ORDER

ご注文について

商品ページからご希望の商品をカートに入れ、画面の案内に沿ってお客様情報・配送先・お支払い方法などをご入力いただき、ご注文を確定してください。

ご注文後のメールについて

ご注文完了後は、ご登録いただいたメールアドレス宛にご注文内容の確認メールをお送りします。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダや受信設定もご確認ください。

在庫について

植物は在庫状況が変動する商品です。ご注文のタイミングによっては在庫切れとなる場合があり、その際はメールにてご連絡します。

PAYMENT

お支払い方法

cocohaオンラインショップでは、以下のお支払い方法をご利用いただけます。

※銀行振込で5日を超えてご入金が確認できない場合は、一旦キャンセル扱いとなります。

SHIPPING

送料・配送について

配送は佐川急便でお届けします。配送料はお届け地域によって異なり、25,000円（税込）以上のお買い上げで送料無料となります。

地域別送料

※上記金額は税込です。

発送時期について

配送日時のご指定がない場合は、原則として1週間以内に出荷します。在庫状況などにより遅れる場合がありますが、2週間以上かかる場合は当店よりご連絡します。

PLANTS

観葉植物のお届けについて

観葉植物は生きた植物のため、葉の向きや枝ぶり、葉数、成長の状態などに個体差があります。また、季節や生育状況によって商品写真の撮影時から植物の姿が変化する場合があります。

お届け後はできるだけ早く箱から取り出し、植物の状態をご確認ください。長時間箱の中に置いたままにせず、それぞれの植物に適した場所で管理してください。

商品写真について

通常商品では、同じ品種・規格の商品でも一鉢ごとに樹形や葉姿が異なることがあります。植物ならではの個体差としてお楽しみください。

一点もの商品について

一点ものとして掲載している商品は、商品写真から実際の株の樹形や葉姿、全体のバランスを確認しながらお選びいただけます。

GIFT

ギフト・ラッピング・立て札について

新築祝い、開店祝い、開業祝い、移転祝い、誕生日など、大切な方への観葉植物ギフトにも対応しています。

ギフトラッピング、メッセージカード、立て札についての詳しいご案内や、立て札の記載例は専用ページをご覧ください。

RETURNS & DAMAGE

返品・破損・商品違いについて

観葉植物などの生きた商品という性質上、お客様都合による返品はお受けしていません。ご注文前に商品内容やサイズなどを十分にご確認ください。

万一、お届けした商品に不良や破損がある場合、またはご注文の商品と異なる商品が届いた場合は、商品到着後3日以内に当店までご連絡ください。状態を確認のうえ、交換または返金等で対応します。

初期不良による破損の場合の返品送料は当店が負担します。発送後のキャンセルはお受けできません。

FAQ

よくあるご質問

25,000円以上なら必ず送料無料ですか？

通常は25,000円（税込）以上のお買い上げで送料無料ですが、複数のお届け先、北海道・沖縄・一部離島への大型商品、複数梱包などでは追加送料が発生する場合があります。

写真とまったく同じ植物が届きますか？

通常商品は同じ品種・規格でも植物ごとに個体差があります。一点ものとして掲載している商品は、商品写真から実際の株を確認してお選びいただけます。

ギフトとして直接相手に送れますか？

ギフトとしてのご注文にも対応しています。ラッピング、メッセージカード、立て札などについてはギフト案内ページをご確認ください。

破損して届いた場合はどうすればよいですか？

商品到着後3日以内にご連絡ください。状態を確認のうえ、交換または返金等で対応します。